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梦天木门杨玉海:五年百亿,百亿梦天

新华家居网 2019-05-31 12:00

2016年,凤凰家居推出年度主题:让生活更有温度。温度,来自企业的匠心,来自产品的细节,来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年广州建博会,我们决定透过产品的温度,关注生活的温度。展会上,凤凰家居采访了梦天木门常务副总监杨玉海。

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梦天木门常务副总监杨玉海

【凤凰家居】:请跟我们分享下梦天木门在品牌或者渠道方面的新动态?

【杨玉海】:梦天木门27年了,27年的发展一直比较稳健,按照我们的节奏、目标、战略部署,一步一步往前走。我们今年提出来:“5年百亿,百亿梦天”,我们要到5年之内,2020年达到一百亿的出厂额,不是销售额,这个挑战还是很大。至于营销方面肯定会推出很多相关的主题,例如下半年的新品发布会,还有设计师大赛等等,我们还会进行全国性的服务提升,为客户提供有温度的服务。

【凤凰家居】:我们主题是让生活更有温度,可以体现出企业匠心,还有产品细节,还有温度服务,您对温度这个词的看法如何?

【杨玉海】:梦天木门是一个高端品牌,服务的人群都是对生活品质有比较高的要求的。我们都有过这样的经历,像手机打一个电话,什么问题请按3,什么问题请按5,什么问题请按9,什么问题请返回上一层,这种服务就没有温度,不够人性化。梦天木门致力于为客户提供有温度的服务,让消费者在购买了梦天木门之后,在产品上满意,在质量上满意,在服务上满意,也体现购买梦天木门的尊贵。只有客户满意,我们的生意才能持续下去,我们才有可能达成百亿目标。如果没有满意的客户,我们的一切都是无根之木,无源之水。

【凤凰家居】:智能,互联网家装,匠心这些词语都是从2015年火到现在,有没有哪个词语让你觉得比较印象深刻?

【杨玉海】:关于匠心出现之后,我们是有一些自豪的,因为27年来就专注于做高端木门,在一个行业里面专注努力,这就是匠心精神,这正好是梦天木门一直努力的方向。因为在浙江会受很多诱惑,比如可以做房地产,做金融甚至做高利贷,这些渠道赚钱都非常快。我们董事长有很多机会可以赚钱,很多人劝他,你做房地产吧,做金融吧,但他都不为所动,赚的钱绝大部分都用于扩大生产。

2012年开始规划柔性定制流水线,花了2个多亿资金,2年多时间打造出来目前在国内最先进柔性定制生产。2015年下半年开始布局最新一条达到智慧工厂级别的全自动化的流水线,今年9月份试生产。硬件、软件的投入都是非常巨大的,但有了这一套生产线之后,我们就可以做最复杂,最个性的产品,而且又是最快,质量最好,最有保障的。

【凤凰家居】:如果说抛开企业从业者身份,您作为一个消费者,您觉得对木门最大需求点或者最看重地方是哪个地方?

【杨玉海】:我要求导购在销售木门的时候,能够扪心自问:我现在卖的这扇门,我愿不愿意卖给我的家人朋友?如果答案是肯定的,我就觉得我们做的就是一件正确的事情。如果自己都认为我们的木门质量是不好的,不环保的,是服务没有达到要求的,我们就不能卖给我们客户。

作为一个消费者来说,首先就是放心,现在的消费者很可怜,买一样东西,就要成为这方面专家,要做很多功课,做很多研究,特别是需要装修的消费者,装修完之后,几乎成为装修专家了,非常劳累。梦天木门就是你把木门的事情交给我们,你请放心,我们会干好它,一定不辱使命,我觉得这才是客户第一诉求,而不是告诉他们,我们是什么材料,什么工艺,如何环保,如何服务……如果我们把各方面工作做好之后,这些都可以隐去,我希望梦天木门能够成为值得客户信赖的品牌。

【凤凰家居】:这是让消费者放心的品牌、品质。

【杨玉海】:对,放心的品牌、放心的服务。

【凤凰家居】:谢谢您接受我们的采访。


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